
Support technique hot line en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montaigu, 85, Vendée, Pays de la Loire
Technicien Support Hotline H/F Lieu : Montaigu (85600) Type de contrat : Intérim - 6 mois renouvelable Description du poste Pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur agroalimentaire, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Hotline. En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous assurez le support informatique et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions Support Hotline Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing. Escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Alimenter et enrichir la base de connaissances. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration. Réaliser des interventions de proximité au sein des unités de production et de la Supply Chain. Résoudre les incidents à distance et directement sur site. Accueil des utilisateurs Remettre les équipements informatiques commandés ou de prêt. Accueillir et accompagner les utilisateurs avec un service personnalisé. Présenter les services disponibles au catalogue. Communication Assurer un reporting régulier auprès[...]









































